PREGUNTAS FRECUENTES

PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿CUÁLES SON LOS PLAZOS DE ENTREGA?

Tras validar su pago, prepararemos inmediatamente su pedido. El procesamiento suele tardar entre 1 y 3 días laborables. Una vez enviado, la entrega tarda de media entre 8 y 12 días laborables.

Recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento en cuanto su pedido haya sido enviado.

2. ¿CUÁLES SON LOS GASTOS DE ENVÍO?

En Vega Valencia, ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin compra mínima. Por lo tanto, no tendrás que pagar ningún coste adicional por el envío.

3. ¿CÓMO PUEDO SEGUIR MI PEDIDO?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento. Así podrás seguir tu paquete en cualquier momento a través de la página web del transportista.

4. ¿PUEDO DEVOLVER UN ARTÍCULO?

Sí, dispones de un plazo de 30 días desde la recepción para devolver tus artículos.

Los productos deben estar sin usar, sin lavar y en su estado original. Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico y te indicaremos los pasos a seguir.

5. ¿CUÁNTO TIEMPO SE TARDA EN PROCESAR UNA DEVOLUCIÓN?

Una vez recibido tu paquete de devolución, se procesará en un plazo de 5 a 7 días laborables.

Tras la validación, recibirás un correo electrónico de confirmación y el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en tu pedido.

6. ¿LOS ARTÍCULOS CORRESPONDEN A LA TALLA INDICADA?

Sí, nuestras prendas tallan según la guía de tallas indicada en cada ficha de producto.

Te recomendamos consultarla antes de realizar tu compra para elegir la talla que mejor se adapte a ti.

7. ¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTÁIS?

Aceptamos varios métodos de pago seguros:

  • Tarjetas bancarias: Visa, Mastercard, Maestro y American Express.
  • También puedes pagar con PayPal, Klarna y otras opciones disponibles según tu país, como EPS o Sofort.

Todas las transacciones están protegidas mediante cifrado SSL.

8. ¿OFRECÉIS TARJETAS REGALO?

Sí, ofrecemos tarjetas regalo digitales que puedes regalar a tus seres queridos.

Están disponibles en varios importes y se pueden utilizar directamente en nuestra página web.

9. ¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON ATENCIÓN AL CLIENTE?

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible 24/7 por correo electrónico.

Escríbenos a info@vegavalencia.com y te responderemos lo antes posible.

10. ¿VUESTROS ARTÍCULOS ESTÁN EN STOCK?

Sí, todos los artículos visibles en nuestra página web están disponibles en stock.

Si una talla o un modelo deja de estar disponible, aparecerá claramente indicado en la ficha del producto.

EN CONDICIONES GENERALES DE VENTA

En caso de pérdida, no devolución o imposibilidad de recuperar el producto, podrán retenerse gastos administrativos de hasta el 10 % del valor del producto al realizar el reembolso.