POLÍTICA DE REEMBOLSO
Devoluciones
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí, es posible.
Si no estás satisfecha con los artículos que has pedido, tienes la posibilidad de devolverlos en un plazo de 30 días después de la recepción.
Para ello, el pedido debe cumplir las siguientes condiciones:
El pedido debe contener todavía todas las piezas y componentes correspondientes, y el embalaje debe estar en el mismo estado que en el momento de la recepción.
Se tolera un uso normal del producto, pero quedan excluidos los daños causados por una manipulación negligente.
Los productos para los que la higiene sea esencial deben limpiarse cuidadosamente antes de la devolución.
Cualquier defecto debe comunicarse inmediatamente después de la recepción.
Nos reservamos el derecho de cobrar al cliente los gastos de envío.
Una devolución se procesa en un plazo de 7 días laborables y, si se cumplen las condiciones, se confirma oficialmente dentro de ese plazo.
Nos reservamos el derecho de rechazar los artículos devueltos si sospechamos que han sido utilizados o dañados sin que sea nuestra responsabilidad.
¿Cómo devolver mi pedido?
Si tu pedido cumple las condiciones anteriores, sigue el siguiente procedimiento para iniciar la devolución:
Envía un correo electrónico a: info@vegavalencia.com
Asegúrate de que el correo electrónico incluya la siguiente información:
Número de pedido
Motivo de la solicitud de devolución
Foto del producto en caso de daño
Nombre y apellidos del cliente
Dirección del cliente
A continuación, nos pondremos en contacto contigo y te proporcionaremos la dirección exacta de devolución.
No envíes nunca un paquete de devolución a la dirección del remitente indicada. La dirección correcta te será comunicada después de tu solicitud.
El cliente es responsable de los gastos de envío de cualquier devolución.
Derecho de desistimiento
El consumidor dispone de un derecho de desistimiento conforme a las siguientes disposiciones, siempre que se trate de una persona física que realiza una transacción con fines que no formen parte principalmente de su actividad comercial o profesional independiente.
Condiciones de desistimiento
Derecho de desistimiento
El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que tú, o un tercero designado por ti distinto del transportista, recibiste el último artículo del pedido.
Dado que nuestros pedidos son procesados mediante un sistema totalmente automatizado, se ejecutan inmediatamente después de su validación. Por lo tanto, no es posible interrumpir el envío antes de la entrega y no se podrá realizar ningún reembolso antes de la recepción de la mercancía.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos, a Vega Valencia, mediante una declaración clara, por ejemplo por correo electrónico, de tu decisión de desistir. El desistimiento será efectivo una vez que hayamos recibido los artículos. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.
Envíos en curso
Dado que nuestros productos se envían desde Asia, los plazos de entrega pueden ser más largos e independientes de nuestra voluntad. Si el pedido ya está en proceso de envío, la cancelación ya no será posible. Deberás esperar a recibir los artículos y devolverlos posteriormente. No obstante, puedes informarnos de tu desistimiento con antelación.
Para agilizar el proceso de devolución, te pedimos que nos envíes una confirmación de envío.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento, te reembolsaremos todos los pagos recibidos por tu parte, excepto los gastos de entrega y los costes adicionales si elegiste un método de entrega distinto al método estándar más económico ofrecido por nosotros. El reembolso se realizará sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 14 días tras la recepción de tu notificación y de los artículos devueltos.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción inicial, salvo acuerdo expreso en contrario. No se aplicará ningún cargo adicional por dicho reembolso.
Todas las devoluciones deben enviarse a nuestro almacén central en Asia, a cargo del cliente.